Operador de Web Contact Center e redes sociais 

Gente, resolvi escrever sobre um assunto que parece não ser direcionado pra vets, mas na verdade é uma ferramenta e tanto de divulgação do nosso trabalho.... 

As redes sociais são ótimas aliadas para divulgarmos nossas clínicas, prestações de serviços, dicas aos clientes entre outros. Sendo assim resolvi fazer um curso on line pra aprender mais coisas e saber usar melhor as ferramentas. 

Escolhi um curso de custo baixo, porque a grana anda curta e confesso que fiquei desconfiada de ser muito ruim ou muito básico... Me surpreendi! O curso é ótimo! Tem varia entrevistas com pessoas da área e está me ajudando inclusive a usar melhor o blogger. 

Se alguem gostar dessas coisas ou estiver trabalhando na divulgação de seus serviços recomendo muito esse curso! Operador de Web Contact Center e redes sociais. 

Dinâmico, bem formulado e ainda possibilita que a gente estude no horário que der tempo! Recomendo! 

Conteúdo Programático do curso online Operador de Web Contact Center e redes sociais

• Contextualização Teórica;
• O funcionamento da lógica midiática de comunicação com os públicos;
• O funcionamento da lógica hipermidiática de comunicação com os públicos;
• Interação não é interatividade: atributos fundamentais do Web Contact Center;
• O surgimento das redes sociais: um pouco de história;
• As redes sociais no contexto contemporâneo da web;
• Conhecendo Algumas Redes Sociais;
• Blogs: Blogspot e WordPress;
• Microblogs: O Twitter e seu modelo interligado em outras redes;
• Facebook: A maior rede social do planeta;
• Orkut: A maior rede social do Brasil;
• Chats: MSN e embutidos em plataformas diversas;
• MySpace, Badoo, Flickr, Del.icio.us e redes secundárias;
• O Operador De Web Contact Center;
• Funções prioritárias: capacidades e demandas;

• O desvio de atenção;
• Brincadeira é coisa séria: visão 360º na web;
• Complementaridade de meios comunicacionais virtuais ou não;
• Cuidado: o virtual é real e vice-versa;
• Atendimento em tempo síncrono e assíncrono em multimídia;
• O atendimento programado: vantagens e desvantagens do auto-atendimento;
• A utilização dos sistemas de canais Mobile;
• A satisfação dos públicos;
• É possível medir os níveis de satisfação dos públicos na Web?;
• Como direcionar informação para um público tão amplo?;
• Na web estamos falando em segmentação? Sim e Não.;
• O meu cliente está mentindo? É um fake?;